Grilla Telier

Dokument prawny

Regulamin rezerwacji

Obowiązuje od: 10.10.2026

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji stolików w restauracji Grilla Telier, w tym warunki anulacji, opłaty oraz prawa i obowiązki gości. Dokument ma zastosowanie do wszystkich gości restauracji. Dokonując rezerwacji, gość akceptuje niniejszy regulamin.

Postanowienia ogólne

Definicje

Restauracja
Grilla Telier z siedzibą w Warszawie, ul. Nowogrodzka 42, 00-695 Warszawa, Polska.
Gość
Każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług restauracji, w tym dokonująca rezerwacji.
Rezerwacja
Ustalenie terminu i liczby osób na podstawie zgłoszenia, potwierdzone przez restaurację.

Zakres regulaminu

Regulamin dotyczy wszystkich rezerwacji dokonywanych w restauracji, niezależnie od kanału — online, telefonicznie lub osobiście. Obejmuje rezerwacje indywidualne i grupowe. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

Zasady dokonywania rezerwacji

Kanały rezerwacji

  • Online — przez formularz dostępny na stronie grillatelier.com w sekcji rezerwacji.
  • Telefonicznie — pod numerem +48 505 182 943 w godzinach otwarcia restauracji.
  • Osobiście — bezpośrednio w lokalu przy ul. Nowogrodzkiej 42 w Warszawie.

Dane wymagane do rezerwacji

Do dokonania rezerwacji niezbędne jest podanie imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, daty, godziny oraz liczby osób. Dane kontaktowe są wymagane do potwierdzenia rezerwacji. W przypadku rezerwacji grupowych powyżej 8 osób mogą być wymagane dodatkowe informacje.

Potwierdzenie rezerwacji

Rezerwacja jest potwierdzana przez restaurację w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia, telefonicznie lub e-mailem. Potwierdzenie zawiera szczegóły rezerwacji i ewentualne warunki. Brak potwierdzenia oznacza, że rezerwacja nie została przyjęta.

Anulacje i zmiany rezerwacji

Zasady ogólne

Gość może anulować lub zmienić rezerwację bezpłatnie do 24 godzin przed planowaną wizytą. Anulacja lub zmiana po tym terminie może wiązać się z opłatą. Zmiana liczby osób powinna być zgłoszona jak najszybciej.

Opłaty za późną anulację

W przypadku anulacji rezerwacji na mniej niż 24 godziny przed terminem, restauracja może pobrać opłatę w wysokości 50 zł od osoby. Opłata ma na celu pokrycie kosztów przygotowania. Opłata nie jest pobierana w przypadku zdarzeń losowych udokumentowanych przez gościa.

Nieobecność bez anulacji

W przypadku nieobecności bez wcześniejszego anulowania, restauracja zastrzega sobie prawo do pobrania pełnej opłaty za rezerwację. Opłata może być pobrana z karty podanej przy rezerwacji, jeśli dotyczy. Restauracja może podjąć decyzję o odstąpieniu od opłaty w indywidualnych przypadkach.

Opłaty i płatności

Opłaty dodatkowe

Restauracja nie pobiera opłat za samą rezerwację, z wyjątkiem opłat za późną anulację lub nieobecność, jak opisano powyżej. Opłaty za usługi dodatkowe, takie jak tort czy dekoracje, są ustalane indywidualnie. Wszelkie opłaty są podawane w złotych polskich (PLN).

Sposoby płatności

Płatność za posiłek i napoje odbywa się po wizycie, gotówką lub kartą płatniczą. Restauracja nie przyjmuje płatności online za rezerwację. Akceptowane karty: Visa, Mastercard, Maestro. W przypadku rezerwacji grupowych może być wymagana zaliczka.

Odpowiedzialność

Odpowiedzialność restauracji

Restauracja odpowiada za jakość świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru. Restauracja nie odpowiada za szkody wynikłe z siły wyższej. Zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi w przypadku naruszenia regulaminu.

Odpowiedzialność gościa

Gość zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu, dbania o mienie restauracji oraz zachowania odpowiedniego stroju i zachowania. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy. Restauracja może odmówić wstępu osobom nietrzeźwym lub agresywnym.

Prywatność i dane osobowe

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Grilla Telier z siedzibą w Warszawie. Dane są przetwarzane w celu realizacji rezerwacji i na podstawie zgody gościa. Dane kontaktowe: [email protected]. Pełna informacja o przetwarzaniu znajduje się w Polityce prywatności.

Prawa gościa

  • Prawo dostępu do swoich danych.
  • Prawo do sprostowania danych.
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania.
  • Prawo do przenoszenia danych.
  • Prawo do wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji rezerwacji i ewentualnych roszczeń. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rezerwacji.

Wydarzenia specjalne i rezerwacje grupowe

Rezerwacje grupowe

Rezerwacje dla grup powyżej 8 osób wymagają wcześniejszego kontaktu z restauracją w celu ustalenia szczegółów, w tym menu i ewentualnej zaliczki. Zaliczka może wynosić do 30% szacowanej wartości zamówienia. Zaliczka jest zwracana w przypadku anulacji z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

Wydarzenia prywatne

Organizacja wydarzeń prywatnych, takich jak urodziny czy kolacje firmowe, wymaga indywidualnej umowy z restauracją, która określa warunki, menu i opłaty. Restauracja może udostępnić osobną salę lub strefę. Szczegóły ustalane są z menedżerem restauracji.

Postanowienia końcowe

Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby restauracji. Siedziba: Warszawa, Polska. Regulamin nie narusza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Zmiany regulaminu

Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej. Goście z aktywnymi rezerwacjami zostaną poinformowani o zmianach. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie.

Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu prosimy o kontakt: telefon +48 505 182 943 lub e-mail [email protected]. Adres korespondencyjny: ul. Nowogrodzka 42, 00-695 Warszawa.